2022年6月10日晚，在清研环境双周会议上，公司董事长刘淑杰女士从品牌定义、品牌创建、品牌战略及品牌管理四个方面向参会人员分享关于“品牌的创建与管理”的相关思考。

刘总在分享中指出，品牌是确保企业竞争优势的一种强大工具，品牌资产是一种重要的无形资产，一个强势的品牌会引起顾客强烈的共鸣；我们要选择正确的品牌元素，设计包括“个性化”、“整合”、“内部化”主题的全方位营销活动来创建自己的品牌；并且，通过一系列的方式制定自己的品牌战略，清研环境正是通过差异化的品牌战略控制模式得到了优质客户的认可；未来，我们要基于顾客的需求，不断地对品牌进行强化，必须确保新产品和实施的营销活动真正满足目标市场的需要。

随后，刘总针对目前清研环境的品牌现状进行分析和阐述，发表了题为《清研环境差异化的品牌战略》的讲话，勉励我们以开阔的视野看待已形成的差异化的品牌影响力，要深入地思考，持之以恒地践行品牌建设工作，并把已践行的成果进行展示和宣传，进而形成越来越强的影响力。

以下是讲话全文：

清研环境自成立之日起，就树立了做有机污水处理行业的“第一”和“唯一”的志向，这是方向，也是定位，其中的“第一”指的是高度的先进性，原因是我们是一个技术创新的团队，我们是靠技术吃饭的组织，首先就是要追求技术的先进性，而且要相信更优的解决方案一定是存在的，就是追求卓越；而“唯一”就是高度的差异化，就是说我们不是做大路货，我们要做自己的发明，独创的，是由我们自己发明的创新技术装备化的专利产品，是让客户更进步的技术和产品，是大市场需求下的特别解决之道。

清研环境发展至今，我们一直沿着这个方向做，在技术上，组织上，文化上，服务上，追求创新，追求卓越，也就有了清研环境这个组织的品牌。行业内很多客户说我们是个技术领先的组织，说我们是一个不断创造核心技术，能解决很多看似不能解决的问题的组织，就说明清研环境形成了差异化的品牌影响力。但是，随着我们组织的壮大，我们还要用更开阔的视野来看这个问题，看我们在差异化的品牌建设方面做得够不够，全不全？

我按照差异化战略的影响因素给列一下，看看我们还需要在哪些方面继续完善，哪些方面之前被我们忽略了，我们以后要补起来。那我们就要思考用什么方式来补？由哪个部门负责？如何落实？

在服务方面，我们的供货及时性、方案配合度、安装便捷性、顾客培训都是做得比较好的，最近我也要求工程部和运维部建立了回访制度。我们一直非常注重售后服务，这对我们是大有裨益的，因为我们可以听到客户的声音，他们的反馈对我们进一步完善产品迭代升级至关重要。

在组织方面，我们的员工整体素质还是比较高的，加上一以贯之的文化，整体上比较有特点，一般都比较诚实可靠、能够和人坦诚交流。但是随着组织的壮大，大家要注意提升自己对外的沟通能力和复杂事件的组织能力。外界看我们一个组织，就是通过我们的员工，我们的员工在工作的过程中表现得团结真诚，不卑不亢，以客户价值为中心，别人就会认为清研环境就是这样一个组织，所以要用方法论和十二道令来要求自己，统一做事的风格，也是这个目的。

需要我们的高管特别是市场部的员工去关注渠道方面工作。例如渠道的政策需要摸索、完善、尝试、总结；渠道的覆盖率需要快速提升。并且我们要寻求与专业性强和价值观较一致的团队建立合作关系，以提升区域市场的绩效，并用我们创新的技术和产品为渠道合作者创造价值。

在整体形象方面，我们需要进一步完善我们的宣传途径，特别是网站、公众号和小视频这些网络工具。要学会利用一些典型事件营造氛围进行宣传，要在每一次宣传中体现清研环境统一的文化特征，简洁朴实、严谨科技、美观大方、有思考、有启发、有深度，不求繁琐，不求奢华，直击本质，简简单单展现出我们的特点，这就是品牌建设的过程。

总之，品牌建设是长久的事情，要深入地思考，要持之以恒地践行，还要把践行的结果展示出来，再通过宣传进行强化，占领客户心智，形成越来越强的影响力，也便成了自己的品牌。

刘淑杰

2022年6月10日